Rücksendungen

Rückgabe / Reklamation

Alle Aufträge werden von uns sorgfältig recherchiert und verpackt. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Reklamation:

Falls es doch einmal vorkommen sollte, dass Sie einen Artikel bei uns beanstanden müssen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und versuchen Ihnen unbürokratisch zu helfen.

Passt nicht:

Auch hier können Sie sich direkt bei uns melden. Wir werden den Vorgang noch einmal prüfen und mit Ihnen eine Lösung finden.

Gefällt nicht:

Passt nicht / Gefällt nicht / Umtausch:
Innerhalb 14 Tagen ab Kaufdatum (siehe Rückgaberecht) können Sie originalverpackte Ware ohne weiteres an uns zurücksenden. Von Ihnen verauslagte Rücksendekosten erstatten wir. Bitte fügen Sie Ihrer Sendung eine Kopie der Rechnung bei, vermerken darauf bitte den Rücksendegrund (bitte ankreuzen), ggfs. eine Bankverbindung für die Erstattung des Kaufpreises und der Rücksendekosten. Für  eine Vorabinformation zu Ihrer Rücksendung per E-Mail an mail@touran-ersatzteile.de wären wir Ihnen sehr dankbar. 
Zur Rücksendung empfehlen wir entweder Hermes-Versand oder GLS-Paketshops oder die DHL/Post. Bitte senden Sie uns keine unfreien Pakete zurück, da der Ursprung und der Inhalt solcher Pakete für uns zum Zeitpunkt der Annahme nicht bekannt sind.